Genel
Otonom Yapay Zeka: 3’üncü Dönem Başlıyor

Migros… Türkiye’nin en büyük perakende markalarından biri. Teknolojiyi kullanma konusunda öncü olduğunu da biliyoruz. Türkiye’nin ilk sanal market uygulamasını 27 yıl önce kurdu. Migros Sanal Market, o zamandan bu yana, müşterilerin bir Migros mağazasında bulabilecekleri tüm ürünleri kapıda teslim hizmeti sunuyor. Migros Sanal Market 2010 yılındaysa, “Mobil Market” uygulaması ile teknolojik yine bir yeniliğe imza attı. Ardından 2019’da Migros Hemen geldi. Migros’un, çevrimiçi satın alınan ürünleri evlere getiren çevrimiçi market uygulaması Migros Hemen, Türkiye’nin hemen her ilinde hizmet veriyor.
Migros son yıllarda yapay zekayı, makine öğrenmesi temelinde müşteri hizmetlerinde, operasyonlarında ve kampanyalarında kullanıyor. Raflardaki ürün yerleşiminden sebze-meyvelerin tazeliği tespit etmeye, mağaza içi güvenliğinden teslimat takibine, pek çok alanda iş başında.
Migros 2 yıl önce Migros One’ı kurarak aynı zamanda bir teknoloji şirketi oldu. Migros, One ile dünya çağındaki gelişmeleri takip ederek perakendeyi en son teknolojiyle buluşturmayı hedefliyor.
Bu nedenle Migros One Ürün Yönetimi Direktörü Murat Gölcü ile İstanbul, Ataşehir’deki merkezlerinde biraraya geldik.
Tech24 Video Podcast’te Gölcü’nün ağzından, Migros One’ın sürekli gelişen bu kasını ilerleyen aylarda nasıl, hangi alanlarda ve hangi fonksiyonlarda kullanacağını öğreneceksiniz.
Bu yenilikleri biraz özetlemek gerekirse; MigrosOne, “genel amaçlı büyük dil modellerinin ‘belirli işleri’ yerine getirmesine yardımcı olan copilot’lar” aşamasının bir adım ötesine geçmiş durumda.
Yapay zekada, 3’üncü dönem olarak adlandırılan, Ai Agent (Yapay Zeka Ajanları-Müşteri Hizmetleri Temsilcileri) ve AI Agent’lerin kendi kendine öğrenme noktasına geleceği Autonomous Agent’ların (Otonom Ajanlar) dönemi başladı.
Bir iş/görevin ”tüm süreçleriyle spesifik ve fonksiyonel olarak yapay zekalı temsilciniz (AI Agent) tarafından yerine getirilmesi” döneminden bahsediyoruz. Migros One yapay zekanın geçirdiği süreçleri yakından takip ediyor ve hayatımıza dokunan hizmetleri sunuyor…
Müşterilerin “temel olarak” kişisel mönüler oluşturmasını sağlayan Şef uygulaması bunlardan ilki. Ben çok yararlı ve eğlenceli buldum. Eminim siz de denersiniz…
Bitirmeden şunu söyleyeyim; Türkiye’de bu aşamaya gelen markaların sayısı parmakla gösterilecek kadar az…
E bu kadar yeter. Gerisi ve yeni hizmetlere ilişkin ipuçları podcast’imizde!…
İyi seyirler!