Süreçleri karmaşık olan sektörlerin dijitalleşmesi verimliliği öylesine artırabilir ki, ortaya çıkan faydalar bize sihirli bir dokunuş gibi gelebilir.
eTaşın, ev ve ofis taşınmalarıyla eşya depolama süreçlerinde bu dokunuşu deniyor.
2019 yılında İTÜ Çekirdek ön kuluçka programına fikir aşamasında giren, 2020 yılındaysa şirketleşerek tam zamanlı olarak hizmet vermeye başlayan eTaşın, geleneksel bir sektör olan evden eve nakliyat sektörünün dijital dünyaya uyum sağlayamadığını tespit ettikten sonra sektörün en önemli sorunlarının güven, fiyat istikrarsızlığı ve eşyaların sigortalanmaması olduğunu gözlemlemiş.
eTaşın Kurucu Ortağı Ozan Özdemir, bu vizyonla yola çıkarak süreçleri nasıl kolaylaştırdıklarını şöyle anlatıyor: “Taşınmak stresli ve vakit alan bir iş. Müşterinin bu süreçteki ihtiyaçları sadece eşyalarının taşınmasıyla kalmıyor taşınma öncesinde boya badana& temizlik ve taşınma sonrasında avize ve stor perde montajları, duvar delme hizmeti, kapı kilidi değiştirme ve taşınma sonrası temizlik olarak devam ediyor. Biz taşınma hizmetini uçtan uça ele alan bir taşınma platformuyuz. Müşterinin ihtiyacını 360 derecede karşılıyoruz. Ek olarak müşterinin bütün taşınma sürecini biz yönetiyoruz. Müşteri sadece eTaşın ile muhatap oluyor. Bütün bu hizmetleri sunarken müşteri memnuniyetine odaklanıyoruz. 4.9/5 müşteri memnuniyet oranımız var. Bu oran sektör ortalamasının çok üzerinde. Son olarak anahtar teslim hizmet almak isteyen müşterilerimiz için de taşınma sonrasında eşyaların kolilerden çıkarılması ve raflara yerleştirilmesi hizmetini sunuyoruz.”
eTaşın dijitalleşme süreçlerinin A’dan Z’ye kurgulayarak yapay zekaya geçiş yapıyor. Projenin adı: “eTaşın, Yapay Zeka Tabanlı Anahtar Teslim Taşıma”. Bu proje ile eTaşın nakliyat sektöründe görsel işleme ve yapay zeka teknolojilerini geliştiriyor. Bu uygulamanın nasıl çalıştığını Özdemir’den dinleyelim: “Görüntü işleme ve algoritmik süreci 2-3 yıl içinde tamamlayacağız. Mevcut durumda müşterilerimiz rezervasyon aşamasında evlerine ait eşyaların fotoğraf ve videolarını sistemimize yüklüyor. Bu görüntüler eksperlerimiz tarafından inceleniyor ve planlama yapılıyor. Proje tamamlandıktan sonra geliştirdiğimiz sistem evdeki eşya listesini çıkaracak ve buna göre araç, ekip ve malzeme planlaması yapabilecek. Hatta bu eşya listesi sayesinde otomatik sigorta poliçesi de oluşturabileceğiz. Sektör özelinde gerçekten heyecan verici bir teknoloji geliştiriyoruz. Bu sayede hem sektörde verimliliği arttıracağız hem de teknoloji yardımıyla süreçleri dijitalleştireceğiz.”
