E-ticaret çılgınlığına pandemiyle birlikte hepimiz adapte olduk. Yaş gözetmeksizin hepimizin alışveriş için çoğunlukla tercih ettiği yöntem artık dijitalde yatıyor. Bu trendin katlanarak büyüyeceği tahmin ediliyor. Bu nedenle Türkiye’deki bu pazara yabancı e-ticaret şirketlerinin ilgisi de artıyor.
Türkiye merkezli dijital içerik ajansı Loggers and Partners da canlı yayınla alışverişe odaklanmış. Loggers and Partners Kurucu ortağı Murat Dikmen’e göre, Türkiye’deki e-ticaret pazarı zaten büyümekteydi, pandemi bu süreci hızlandırmış oldu.
E-ticaret, TÜBİSAD‘ın verilerine göre 2015-2019 arasında toplamda yüzde 35 düzeyinde önemli bir büyüme sağladı. Pandemi, bu büyüme oranını neredeyse 3’e katladı. We Are Social’ın Hootsuite ile birlikte hazırladığı “2021 Dünya Dijital Raporu”na göre, Türkiye’de geçen yıl kişi başına yapılan e-ticaret miktarı, bir önceki yıla göre yüzde 92 oranında artarak 304 dolara ulaştı. Değerlendirmeler de sadece Türkiye’nin değil, dünyanın da e-ticarette önümüzdeki 5 yılda beklediği büyümeyi 1 yılda gerçekleştirdiğini söylüyor.
Murat Dikmen, bu dev pazarın büyümesiyle birlikte artan potansiyeli şu sözlerle aktarmaya devam ediyor: ”Elde olmayan nedenlerden dolayı ortaya çıkan bu sonucun, 2021 yılında daha bilinçli ve odaklı olarak devam edeceğini tahmin ediyoruz. Kurumlara e-ticaret alanında danışmanlık sunan Dopigo adlı bir girişimin yayınladığı E-Ticaret Görünüm Araştırması bu açıdan dikkat çekici. Buna göre ankete katılan satıcıların yüzde 46’sı e-ticarete 2020 yılında başladığını açıklamış. Yeni başlamalarına rağmen online pazaryerlerinde etkinliklerini artarak sürdürmeyi planlamaları büyüme trendinin 2021’de de hız kesmeden süreceğinin en önemli kanıtı. Araştırmaya katılan satıcıların yüzde 67’si 2021’de en çok satışı online pazaryerlerinde yapmayı beklerken, yüzde 17’si web sitelerinden daha fazla gelir elde etmeyi hedefliyor. Bu rakamlar, 2021 yılının da e-ticaret yılı olacağını bizlere söylüyor.”
KULLANICIYLA ETKİLEŞİM
Peki, canlı yayında satışın avantajları neler? Neden tercih edilmeli? Dikmen, dijital istatistikler konusunda ünlü Hootsuite platformunun 2021 için açıkladığı dünyanın önde gelen dijital trendleri arasında ilk sıralarda canlı yayında satış yer aldığını belirterek, “Tüketiciler e-ticarete yöneldikçe online satın almaya götüren süreçlerle ilgili beklentileri de artıyor. Online almayı planladıkları ürünü, daha detaylı görmeyi ve yakından tanımayı istiyorlar. Amerika’da bu konuda yapılan bir araştırma; tüketicilerin yüzde 66’sının, yani yaklaşık 3’te 2’sinin, satın almayı planladıkları ürünle ilgili kısa bir video izlemeyi tercih ettiğini söylüyor. Yüzde 84’ü bir marka videosu izledikten sonra ürünü satın almaya ikna olduğunu söylüyor. Dolayısıyla canlı yayında satış imkanı öncelikle tüketicilerin ürünleri daha iyi tanımalarına imkan veriyor. Satın alma deneyimini geliştirirken, pazarlama etkileşiminin satışa dönüşme oranını da artırıyor” diye konuşuyor.
Canlı yayında satışın, e-ticaret markaları için yüksek etkileşim ve değerli bir içerik sağladığını ve kullanıcıların beğendikleri ürünleri bu yayınlarda sunulan fırsatlarla yayından çıkmadan anında satın alabildiğini hatırlatan Murat Dikmen, “E-ticaret platformlarına ürünleri üzerinden orijinal içerik yaratmaları ve videolar yoluyla dijitaldeki varlıklarını artırmaları açısından da önemli. Bu sistemde markalar, hem mobil uygulama ve web siteleri hem de Youtube kanalları üzerinden canlı yayınla müşterilerine ulaşabiliyor, bu şekilde sundukları anlık fırsat ve indirimlerle ürünlerine yönelik ilgiyi yüksek tutarak anlık satış gerçekleştirebiliyorlar. Ürünle tüketici arasındaki etkileşimi yukarı taşıması ve markaların pazarlamada doğrudan tüketiciye dokunarak satış yapabilecekleri bir yöntem olması açısından giderek daha fazla ilgi görüyor” diye konuşuyor.
INFLUENCER’LARIN ETKİSİ BÜYÜK
Canlı yayınların çekici unsurlarından bir tanesinin influencer kullanımı olduğunu ifade eden Loggers and Partners Kurucu Ortağı Murat Dikmen, “Dünyaca ünlü isimlerin de bu alanda farklı başarılar elde ettiğini görüyoruz. Geçtiğimiz yılın kasım ayında Kim Kardashian’ın Çin’in büyük e-ticaret canlı yayın platformu Viya üzerinden yaptığı sadece birkaç dakikalık yayın, kendi adını taşıyan parfüm markasından Çin’de 15 bin şişe satılmasını sağladı. Markaların bu alanda ünlü kullanımına yönelmesinin nedeni, klasik pazarlamada olduğu gibi kampanyanın etkisini artırma hedefi. Buna ek olarak dijitaldeki erişim açısından da önemli bir katkı sağlıyor” diyor.
N11 KULLANIYOR
Loggers and Partners canlı yayında satış uygulamasını Türkiye’de ilk kez Türkiye’de en çok ziyaret edilen ilk 3 e-ticaret platformundan biri olan n11.com ile hayata geçirmiş. Farklı alt yapıların kullanıldığı projede, n11.com ve mobil uygulaması üzerinden aynı anda her çarşamba canlı yayında ürünler tanıtılıyor ve kullanıcılar beğendikleri ürünleri bu yayınlarda duyurulan özel fırsatlarla yayından çıkmadan anında satın alabiliyor. Murat Dikmen, “Canlı yayında tanıtımı ve kampanyası yapılan ürünlerin çok kısa sürede -hatta dakikalar içinde – tükendiğini gördük. Bundan sonraki aşamada canlı yayında sağlanan performansın marka ve e-ticaret platformlarında hızlı yeni ürün tedarik etme sürecine yansıtılması düşünülebilir” diye konuşuyor.
